A. SPEDIZIONI IN ITALIA 

A causa dell’attuale situazione legata alla diffusione del COVID-19, i nostri corrieri ci informano che in alcune zone del
Paese la loro operatività è soggetta a limitazioni che potrebbero influire sui tempi di consegna. 

 

1. Chi consegna il mio ordine 

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere espresso SDA Italia.
Una volta affidato il tuo ordine a SDA Italia, puoi tenere monitorato lo stato della consegna al seguente link: https://www.sda.it/wps/portal/sdait.home inserendo il codice Tracking che puoi richiedere via mail a ordini@scaglietti.eu 

 

2. Tempi di spedizione 

Tempo di spedizione dal momento dell’ordine*:

• Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Worldwide: Variabile da paese di destinazione. 

 

3. Prezzi di spedizione 

• Euro 7,00 per ordini in Italia isole comprese 
• Euro 10,00 per ordini in Europa

In caso di spedizioni su territorio extraeuropeo si prega di contattare l’azienda via mail a ordini@scaglietti.eu 

 

4. Modalità di pagamento

a. PayPalTM
Scaglietti è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPalTM. PayPalTM è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email.
Se possiedi un account PayPalTM effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

b. Carta di Credito
Per pagare con carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Carta di Credito e compilare i campi richiesti.
Le carte di credito accettate sono: 

• Visa
• Mastercard 
• Mestro 
• Visa Electron
• Masterpass

 

5. Sostituzioni e Resi 

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine. Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. 

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. 

 

Condizioni per il reso 

I prodotti non devono essere stati aperti, usati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.
Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di SCAGLIETTI SRL e devono rispettare tutti i parametri.
SCAGLIETTI SRL si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi. Attenzione: per tutti i prodotti (PROFUMI e COSMETICI) la confezione deve essere restituita perfettamente integra e sigillata. Se la confezione risulterà aperta non sarà possibile restituirla. Si prega di notare che si è legalmente responsabili della riduzione del valore del prodotto a seguito della sua manipolazione in un modo diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto stesso (ad esempio, se si utilizza un profumo dopo averlo provato una volta). In questo caso, possiamo restituire all’utente solo un importo proporzionale. Non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, cosmetici aperti e altri prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle).
Sebbene la percentuale di difetti nei prodotti consegnati sia bassa, è bene sapere che risolveremo eventuali inconvenienti senza indugio e in modo soddisfacente. È nel nostro interesse risolvere tutto il più rapidamente possibile, quindi non preoccuparti di dover aspettare più del necessario per risolvere il problema (di solito tutto viene risolto entro 14 giorni lavorativi dal momento che la merce arriverà al nostro magazzino).
Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali nuovi difetti, soprattutto se sono stati causati da un uso improprio. Per i prodotti usati, non siamo responsabili per difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura dei prodotti stessi al momento della consegna. Nel caso di prodotti per cui è indicato il periodo di usabilità, siamo anche responsabili del fatto che i prodotti siano idonei all’uso durante questo periodo.
Si prega di notare che la sensibilità o le reazioni allergiche ai prodotti consegnati non possono di per sé essere considerate un difetto dei prodotti stessi. 

 

Sostituzione prodotto 

a. Come effettuare sostituzione per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme). Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. 

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità. 

Prepara il pacco come da istruzioni: 

• Inserisci la merce nell’involucro originale. 
• Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad
  ordini@scaglietti.eu il numero di tracking relativo al tuo numero d’ordine per la richiesta di reso). 
• Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa:
  Scaglietti srl
  Via Tagliamento, 6
  41052 Montale Rangone (MO) 

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Scaglietti srl si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
b. Come effettuare Sostituzione per cambio di un prodotto fallato (prodotto non conforme).
Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo ordini@scaglietti.eu seguendo queste istruzioni:

• Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______). 
• Descrivi l’irregolarità nel corpo della mail. 
• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti. 
• Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura ontenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere. 

Prepara il pacco come da istruzioni:  

• Inserisci la merce nell’involucro originale. 
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato. 

Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Scaglietti srl si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso. 

 

Come effettuare un reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Procedi inviando un’email all’indirizzo ordini@scaglietti.eu seguendo queste istruzioni: 

• Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______). 
• Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail. 
• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema. 

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.
Prepara il pacco come da istruzioni: 

• Inserisci la merce nell’involucro originale. 
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa:
  Scaglietti srl
  Via Tagliamento, 6
  41052 Montale Rangone (MO) 

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Scaglietti srl si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso. 

 

Quando riceverò la sostituzione 

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede operativa.
Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un’email al seguente indirizzo ordini@scaglietti.eu indicando il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata. 

 

Modalità di rimborso 

Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto Paypal – entro 7 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato.
I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione del reso.